viernes, 9 de agosto de 2013

Sistemas de cerraduras de hotel ¿cual elegir?

Las tecnologías han ido cambiando, y con ella los sistemas de apertura para hoteles.  Desde la llave mecánica, hasta la tecnología de reconocimiento facial o iris, hay todo una gama que ha evolucionado con el tiempo.  Todavía recuerdo haber usado tarjetas perforadas en un 5 estrellas y no hace tantos años.
Tarjeta perforada

Lo habitual y sin irnos a la ciencia ficción, es que antes se limitaba a cerraduras de puerta para hotel con tarjeta magnética.  Ahora tenemos además las tarjetas Chip (IC Card), radio frecuencia (RF) con sus diferentes variantes o incluso las NFC.  Cada una tiene sus ventajas e inconvenientes (precio, durabilidad,...).  ¿Cual es tu opción?  Como casi todo en la vida, tiene ventajas e inconvientes.  Incluso la llave mecánica física los tiene:

- Llave mecánica.  Ventaja: Coste. Desventaja: Descontrol.  El coste de instalar una cerradura mecánica en un hotel es muy barato, pero si un día se pierde la llave maestra, podemos tener un problema de seguridad.

- Tarjeta Magnética.  Ventaja: Coste, experiencia. Desventaja: Seguridad, duración del consumible. Es lo más extendido en el mercado y por tanto eso hace que sea lo más "hackeado", como se ha podido ver últimamente. Los costes del consumible son muy baratos, pero todos hemos tenido que ir alguna vez a recepción por una tarjeta que no funcionaba (el móvil o un campo magnético pueden borrar la tarjeta).  Incluso por el propio uso, la tarjeta puede ver deteriorada su capacidad de retención de datos.

- Chip.  Ventaja: Durabilidad. Desventaja: Coste consumible.  En España es una tecnología que ha pasado sin pena ni gloria, quizás por el arraigo de las tarjetas magnéticas o por el coste del propio consumible.  En otros países, fundamentalmente asiáticos han tenido gran aceptación.  El menor deterioro de la tarjeta, así como su dificultad para clonarlas, han sido sus grandes ventajas.
Pulseras RF Silicona

- Radio Frecuencia.  Ventaja: Seguridad, versatilidad en el consumible, almacenamiento. Desventaja: Coste consumible.  La seguridad es un punto fundamental los hoteles.  Los sistemas de radio frecuencia, incluyendo los últimos NFC (tecnología RF en el móvil), son bastante complicados de "piratear". La capacidad de almacenamiento también es una gran baza, incluyendo los sistemas monedero que se pueden incorporar.  Y por último, su gran variedad de soportes en los que los podemos encontrar.  Ya no tenemos que irnos a la típica tarjeta rectangular.  La tecnología RF puede estar insertada en un llavero, en una pegatina o para los hoteles "Todo incluido", en la propia pulsera que se le da al huésped.  Es decir, la misma pulsera le puede servir tanto para consumir, para comprar (en su versión monedero) y para abrir la puerta de su habitación y al ser de silicona o plástico, se puede mojar.  Ideal para hoteles de playa.
El coste de la tarjeta, sigue siendo un handicap pero la economía de escala, hará su trabajo.  Cada vez se fabrican más en el mundo, cada vez serán más baratas.

En definitiva.  La tecnología RF, ha venido para quedarse y para ir sustituyendo otros sistemas más experimentados, pero también más inseguros.

Recuerde que desde PPH podemos suministrar cualquier consumible: Tarjetas magnéticas, chip, RF,... 
  

miércoles, 4 de enero de 2012

Cerraduras de hotel Simplex

Comenzamos hoy escribiendo sobre las Cerraduras de hotel.  Desde ProductosParaHoteles.com queremos acercar la tecnología a los pequeños hoteles.
Las cerraduras de tarjeta, innegablemente revolucionaron el sector, evitando aquellos incómodos y pesados llaveros, pensados para que nadie se los llevase.  Ahora, un plástico del tamaño de una tarjeta de crédito, permite a los huéspedes abrir las puertas.  Esas mismas tarjetas, podemos volverlas a usar para otro huésped y otra habitación.

Tradicionalmente, los hoteles con muchas habitaciones también cuentan con mucho personal y por tanto, con muchas tarjetas-llave para ellos.  Personal que accede a las habitaciones: de mantenimiento, de limpieza, ... Esto hace necesario disponer de herramientas ágiles para controlar los accesos: Un software de gestión y unos grabadores de tarjetas.

Pero, hay muchos hoteles familiares o con muy poco personal. Sin necesidad de tener un control por horas del acceso del personal a las habitaciones, ni un control por plantas, ni por edificios.  Esos hoteles en los que solamente hay una persona encargada de la limpieza, en la que el mantenimiento lo realiza el propietario, hoteles con cinco, siete o diez habitaciones.  Para ellos, el coste del software de gestión y del grabador de tarjetas, encarece un sistema que sería muy útil.

Para ellos, disponemos del sistema SIMPLEX.  La cerradura es exactamente la misma que en el sistema tradicional al igual que las tarjetas.  La diferencia es que están pregrabadas, de forma que no es necesario software.  El sistema se suministra con un juego de tarjetas: Tarjetas de emergencia (abren la cerradura incluso con el pestillo interior cerrado), tarjetas de servicio (para el personal de limpieza y mantenimiento) y tarjetas de huésped (para entregar al cliente).  También se incluyen unas tarjetas de programación para su puesta en marcha.

La operativa es muy sencilla.  Introduciendo en la cerradura la tarjeta de emergencia seguida de una tarjeta de huésped cualquiera, autorizamos ésta última para abrir la cerradura.  De esta forma, podemos tener preparadas las tarjetas para cuando llegue el cliente.  Cuando éste se va, le pedimos que nos devuelva la tarjeta, como en el caso de las llaves o bien, programamos una nueva que anula la anterior.

Las ventajas son las mismas que en el sistema tradicional:
  • Aunque se pierda la tarjeta, no tenemos que cambiar la cerradura. 
  • Las tarjetas son reutilizables
  • La misma tarjeta de huésped nos vale para el acceso exterior, parking o para el economizador de energía.
  • La tarjeta es cómoda para el huésped.
Para el hotel, en caso de pérdida o robo de tarjeta, puede autorizar una nueva que anule la anterior.
Todo esto, sin necesidad de disponer de software, ni grabador, ni ordenador, ...  Dispositivos con un coste considerable y que además son susceptibles de estropearse: virus, problemas de hardware, cambios de software, actualizaciones...

Finalmente, otra de las ventajas del sistema Simplex es la posibilidad de que en caso de crecer, podemos actualizar al sistema tradicional con PC, sin tener que cambiar las cerraduras ni las tarjetas.  Simplemente con una reprogramación.

En www.productosparahoteles.com podrás encontrar información sobre este y otros productos, además de consultarnos cualquier duda.




martes, 3 de enero de 2012

¿Qué es el modo hotel en los televisores?

Desde www.productosparahoteles.com, seguimos apostando por la divulgación tecnológica que ayude a decidir a los responsables de compras de los hoteles, los productos que mejor se adaptan a sus necesidades.
Una de las preguntas más recurrentes hablando de televisores para hotel es sobre el modo hotel. 

Se trata de una serie de características específicas para ser utilizadas en hoteles.  Algunas de ellas se refieren a la puesta en marcha y mantenimiento y otras a la tranquilidad y comodidad de los huéspedes.

Vamos a empezar por la comodidad y tranquilidad de los huéspedes.  Las principales características serían:
  • Control del volumen.  Permite determinar el volumen máximo al que el televisor podrá usarse. Esto evita que un huésped moleste al resto de habitaciones.
  • Volumen al encender. Determina el volumen que tendrá por defecto el televisor cuando lo encendamos.
  • Canal al encender. Determina el canal que aparecerá por defecto cuando se encienda el televisor, lo que permite que el huesped lo primero que vea sea el canal de publicidad del hotel (en caso de que disponga de él).
  • Logotipo del hotel y tiempo de aparición. Determina si queremos que aparezca una imagen con el logotipo del hotel y cuanto tiempo queremos que aparezca antes de poner el televisor.
  • Comunicaciones externas. Muchos televisores actuales (los modelos de Samsung y NPG que podrá ver en nuestra web por ejemplo) disponen de entradas para un iPod, para un PC, etc.  Desde aquí podemos controlar si queremos que estén activas o no.
Todas estas y otras muchas configuraciones son necesarias antes de dejar el televisor en manos del huesped.
Menu modo hotel
Además de esas configuraciones, tendremos que sintonizar canales, ordenarlos, etc. ¿Se imagina hacer esto en 300 televisores para un hotel uno a uno? Es aquí donde entran las características de eficiencia en la puesta en marcha y mantenimiento.  Todas estas configuraciones las podemos hacer en un televisor y una vez completamente configurado, clonar o copiar esta información en el resto de las habitaciones del hotel mediante una memoria USB.  De esta forma, mejoramos el trabajo del personal de mantenimiento, pudiendo realizar las tareas en sus oficinas ocupando las habitaciones el menor tiempo posible.  Hay que tener en cuenta, que estas operaciones no tienen que ser solamente a la puesta en marcha. También durante la operativa diaria del hotel: cambios en el mensaje inicial o nuevos canales a sintonizar.

Cualquier duda al respecto, pueden consultarnos en www.productosparahoteles.com e intentaremos resolverla.